Το τμήμα Customer Service λειτουργεί ως κύριος σύνδεσμος επικοινωνίας μεταξύ συνεργατών και καταναλωτών με την εταιρεία. Εκπροσωπεί την κουλτούρα της εταιρίας είτε στον τελικό καταναλωτή είτε στον συνεργάτη και μεριμνά με συνέπεια και ευγένεια, για την ποιοτική εξυπηρέτηση τους. Παρακολουθεί την πορεία των αιτημάτων των συνεργατών στο εσωτερικό της εταιρείας και παράλληλα επικοινωνεί μαζί τους και για ενημερώσεις, εξελίξεις ή απαιτούμενες διευκρινίσεις.  Επιπλέον ένα μέρος του τμήματος, λειτουργεί συμπληρωματικά για την ανάλυση δεδομένων και διαχείριση back office στο τμήμα Store Performance, εξασφαλίζοντας την εύκολη ανάκτηση – μετάδοση – αναγνώριση πληροφοριών, όπως επίσης την αντιμετώπιση αιτημάτων των Store Performance agents και την μηνιαία αναφορά αυτών.

Οργανόγραμμα

 

Job Descriptions

 

Εσωτερική Επικοινωνία

Ονοματεπώνυμο	Τηλέφωνο	Τηλέφωνο Γραφείου	Βαθμίδα	Προϊστάμενος	Τμήμα
Anastasia Bastouli	6983131860	30704	Supervisor	Andreas Mastorakis	Customer Service Dpt.
Alexandros Zapaniotis	6987522533	10037	Director	Konstantinos Konstantinopoulos	Retail Design & Visual Merchandising Dpt. QA Dpt. Store Performance Dpt. Coffee Campus Dpt. Field Service Technicians Dpt. Customer Service Dpt.
Andreas Mastorakis	6984650575	60017 / 61601	Senior Manager	Alexandros Zapaniotis	Store Performance Dpt. Coffee Campus Dpt. Field Service Technicians Dpt. Customer Service Dpt.
Manolis Dialynas	6982963190	30707	Junior Executive	Anastasia Bastouli	Customer Service Dpt.
Dimitra Diamantopoulou	6948453837	30705	Executive	Anastasia Bastouli	Customer Service Dpt.
Konstantinos Korbakis	6973390834	10601	Executive	Anastasia Bastouli	Customer Service Dpt.
Dimitris Tsourapas	6940998820	30703	Executive	Anastasia Bastouli	Customer Service Dpt.
Georgia Katsiardi	6978559843	30706	Executive	Anastasia Bastouli	Customer Service Dpt.